Aqui na No Rolê, a gente faz questão que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Sabemos que às vezes o produto pode não ser exatamente o que você esperava, ou pode chegar com algum problema. Fica tranquilo que o seu corre tá garantido!
📦 Prazo para Solicitar Trocas e Devoluções:
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
✅ Casos em que Aceitamos Trocas/Devoluções:
• Produto com defeito de fabricação: Se veio zoado, a gente troca sem custo.
• Erro no pedido: Se a gente enviou o produto, cor ou número errado, a gente assume a bronca e corrige.
• Arrependimento: Se você não curtiu o produto ou achou que não era bem o que precisava, pode devolver também!
❌ Casos em que Não Aceitamos Trocas/Devoluções:
• Produto usado ou danificado por mau uso (ex.: shape rachado depois de vários coros, lixa queimada, etc.).
• Produto sem nota fiscal ou que não foi adquirido diretamente pelo nosso site.
🔁 Como Solicitar a Troca ou Devolução:
Manda um e-mail para [email protected] dentro do prazo de 7 dias.
No e-mail, coloca o número do pedido e explica direitinho qual é a situação (pode mandar foto também, se for o caso).
Nossa equipe vai te orientar sobre como proceder e, se for preciso, gerar um código postal para postagem.
⏱️ Processo de Troca:
Assim que a gente receber e conferir o produto, liberamos a troca ou o reembolso em até 5 dias úteis. Se for reembolso, o valor volta para a forma de pagamento original.
💡 Importante:
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem uso e com todos os acessórios e manuais.
• Em caso de troca por tamanho/cor, a gente só envia o novo produto depois de receber e conferir o devolvido.
🤙 Ficou com Dúvida?
Se ainda não ficou claro, é só mandar um alô para [email protected] ou chamar a gente nas redes sociais. Nosso time te ajuda na hora!
A gente valoriza sua confiança e quer garantir que sua experiência com a No Rolê seja sempre firmeza!
No Rolê Skateshop — Respeito pelo Skate e por Você!
